部门（盖章）：卤阳湖文化旅游局 序号 公共服务 事项名称 服务的主要内容 办理依据 1 卤阳湖旅游公共信息服务 为游客提供卤阳湖旅游公共信息咨询服务 1、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号） 2、陕西省人民政府印发《关于促进旅游业改革发展的实施意见》（陕政发〔2015〕23号） 3、卤阳湖景区相关规定 2 旅游投诉纠纷调解 为在卤阳湖境内与旅游景区、星级饭店、旅行社发生的纠纷进行调解服务 《中华人民共和国旅游法》第八章九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。 3 开展群众文化活动 组织开展丰富多彩的基层群众文化活动 《中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》 注：1、公共服务事项名称尽量同法律、法规、规章和规范性文件设定该事项的表述一致；2、服务的主要内容为该公共服务事项的具体内容，尽可能要详细一些；3、办理依据指设定公共服务事项的法律、法规、规章和规范性文件的具体条款。
部门（盖章）：卤阳湖文化旅游局
公共服务 事项名称 |
开展群众文化活动 |
受理单位 |
卤阳湖文化旅游局（地址：渭南卤阳湖现代产业综合开发区创业大楼526，邮政编码715509） |
办理时限 |
无 |
咨询方式 |
0913-3338089 |
服务的主要 内容 |
组织开展丰富多彩的基层群众文化活动 |
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办理依据 |
《中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》
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申请材料 |
申请书、申请活动举办应提供的相关材料 |
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收费依据 及标准 |
不收费 |
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基 本 流 程 |
开展群众文化活动的流程图 |
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部门（盖章）：卤阳湖文化旅游局 公共服务 事项名称 旅游投诉纠纷处理 受理单位 卤阳湖文化旅游局（地址：渭南卤阳湖现代产业综合开发区创业大楼526，邮政编码715509） 办理时限 无 咨询方式 0913-3338089 服务的主要 内容 为在卤阳湖境内与旅游景区、星级饭店、旅行社发生的纠纷进行调解服务 办理依据 《中华人民共和国旅游法》第八章九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。 申请材料 申请书、申请旅游调解应提供的相关材料 收费依据 及标准 不收费 基 本 流 程 旅游投诉纠纷处理流程图
