卤阳湖工商分局公共服务事项目录表

部门

渭南市工商行政管理局

公共服务
事项名称

受理消费者咨询、
投诉、举报

受理单位

科室：业务办公室

地址：渭南市卤阳湖现代产业开发区创业大厦

邮编：714000

办理时限

投诉：60个工作日

咨询方式

0913-3338311

服务的主要内容

对收到的消费者投诉、举报告知有管辖权的下一级工商行政管理部门电话、地址，或者进行记录分流有管辖权的部门处理，并进行督办；必要时，处理下级工商行政管理部门的消费者投诉、举报；对消费者咨询相关工商业务进行答复或者告知能答复部门联系电话。

办理依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
    有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    ……（三）向有关行政部门投诉；……
   《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

申请材料

无

收费依据及标准

不收费

基本流程

见附件

事项编码

61050000033FW00100