为认真贯彻落实省委、省纪委《2025年深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作实施方案》有关要求，便于广大群众反映问题情况，畅通举报投诉渠道，维护群众的合法权益。现向社会公开针对当前物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题的举报方式，相关情况公布如下：
一、受理范围
（一）资质与备案。审核物业服务企业资质申请、升级、延续、变更等，受理服务合同备案；
（二）服务质量。受理业主对物业服务未达合同约定标准（如卫生、绿化、设施维护等）的投诉；
（三）人员管理。处理物业服务人员态度恶劣、推诿扯皮等服务管理不善的投诉；
（四）收费问题。审查物业收费备案及合理性，处理业主对物业收费过高或乱收费的投诉；
（五）公共区域与设施受理。擅自利用公共区域经营及公共设施设备维护管理不善的投诉；
（六）纠纷协调。查处企业违规行为，协调业主与物业之间的纠纷。
二、受理时间（工作日）
上午：09:00——12:00
下午：13:00——17:00
三、举报受理电话：0913-3338189
四、举报受理邮箱：635293862@qq.com
欢迎广大群众对以上违规行为进行监督，并予以举报，一经核实，我区将严厉查处，切实维护群众合理诉求。
渭南经开区建设管理局
2025年4月1日
